よくある質問「複数のGPSログをつなげる方法」からお問い合わせについて考える

2019年9月10日

こんにちは、ヤマレコ エンジニアのKJです。

8月、9月は夏季休暇や祝日でお休みが多いので、登山やキャンプや、行楽の予定も多いのではないでしょうか。
お休みが多いのは嬉しいですが、気がつくと月末になっていて「仕事がすすんでない!」と我に返り、顔が青くなったりもします。

というわけで?今回はお仕事についてのお話をしたいと思います。

私は開発の仕事のほかに、お問い合わせの返信などユーザーサポートも担当しているのですが、
最近よく受ける質問とその回答を紹介し、また、そこから見えてくる“お問い合わせ”の課題を考えてみます。

最近よく受ける質問とは…それは、

「1日目と2日目でログが分かれてしまいました。つなげる方法を教えて下さい」

などなど、複数のログを一つのログ(山行記録)にまとめる方法についてです。

ログのまとめ方

(例)初日と2~3日めで分かれてしまったログを、1つのルートにします。

複数のログをつなげる方法

1. (準備)GPXファイルを出力する

ログをつなげるには、GPXファイルというGPSのデータが記載されたファイルが必要になります。
ヤマレコMAP以外でログを記録して山行記録を作成している方は、そのツールから既に出力済みだと思います。
ヤマレコMAPで山行記録を作成されている場合は、山行記録からダウンロードできます。

PC版ヤマレコの場合、地図の上にある「マップ機能」のプルダウンボックスから「GPXファイルをダウンロード」を選択することでダウンロードできます。

GPXファイルをダウンロード

同様に、スマートフォン版ヤマレコやヤマレコMAPの山行記録からも、同様の手順でダウンロード可能です。

2. PC版ヤマレコでログをつなげる場合

2-1. 1件目のログが登録されている山行記録の編集画面「3. ルート作成」ページを開き、
ページの下の方にある「GPXログを登録」をクリックします。
(ヤマレコMAP以外でログを作成している場合は、1件目のログで山行記録を作成しておきます)

2-2. 下記写真を参考に入力フォームの各項目を設定し、GPXファイルをアップロードします。
この時、「ログの上書き」を登録済みのログを消して上書きにしてしまうと、1件目のログが消えてしまうので気を付けてくださいね。
※1.の手順でGPXファイルのバックアップをとってから作業することをお勧めします。
GPXファイルアップロード

2-3. GPXファイル登録後、もしコースタイムが期待通りでない場合は、コースタイムの再計算もしてください。

コースタイム再計算

3. スマートフォン版ヤマレコでつなげる場合

PC版と同じ手順でGPXログの追記が可能です。

4. ヤマレコMAP(iOS版)でつなげる場合

この方法はヤマレコMAPで記録したログのみ可能です。
1.で取得するGPXファイルを使わずに追記できます。

4-1. ヤマレコMAPのマイページから、1件目のログが登録されている山行記録記録の編集画面を開きます。
4-2. 編集画面の「もっと詳しく」をタップすると、詳細設定画面が開き、ルートの編集ができます。

ヤマレコMAPルート編集

4-3. 「過去の登山から読み込み」をタップすると(写真2)、過去に記録したログの日付一覧が表示されます。
過去の登山から追記

4-4. 追記したいログの日時を選択し「OK」ボタンをタップします
ヤマレコMAP-GPSログを追加

4-5. 最後に山行記録を保存しておわり

5. ヤマレコMAP(Android版)でつなげる場合

残念ながら現在はありません。今後、対応する予定です。しばらくお待ちください。

お問い合わせの課題

このように、ヤマレコやヤマレコMAPの使い方の質問については、
手順がやや複雑で、使っている端末によって表示のされ方やフローが異なるので、メールでのやり取りで全ての説明は難しいです。
できるだけスクリーンショット付きで詳しく説明したいですが、時間がかかってしまうため限度があります。

箇条書きにした説明と、一部の画面のスクリーンショットを送ってますが、
その後のリアクションをいただく事はありまり無いので、成功したか諦めたのか、こちらではよく分かりません。

お問い合わせされる方のヤマレコやITに関する知識も人それぞれなので、
「GPXをダウンロードして~」
「ログのバックアップをとって~」
などカタカナ語を使う時、こちらの意図がどこまで相手に通じるか、不安になることもあります。

また現状、ヤマレコの各機能やヤマレコMAPの使い方・よくある質問が一箇所にまとまっていないので、
何か知りたいことがあっても調べにくいと思います。

これらの課題をクリアすべく、知りたいことが見つけやすく、誰が読んでも分かりやすい使い方ガイドの作成を、今考えています。
使い方ガイドがしっかりしていれば、お問い合わせも少なくなるはず!
お問い合わせしなくてよい状態になるのが、誰にとっても一番ですね。

どうぞご期待ください!

One Comment

  1. miki-tani より:

    よくある質問の問い合わせをなくす最も簡単な方法は、画面上に解決策を記述することだと思います。スマホは画面スペースの制約があるので難しいですが、PC版は余裕があるので、解決策を記述したページへのリンクを貼るだけで問い合わせは減ると思いますよ(^^)/

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