購入店に問い合わせるか、輸入代理店に問合せするのが良いと思います。
メーカに取りその情報は品質向上の糧になりますし、
購入店は仕入れの条件にもなりえます。
以前30年使い続けたミレーのザックの饅頭に着いたD環が錆びついてヤスリ状になり方ベルトが切れる一歩手前まで行きました。
購入店を通して修理を依頼したらパーツを新調して完璧に直ってきました。
しかも長年愛用してくれた感謝の念として修理代を無料にして頂きました。
まずは製造者に一番近いところに問い合わせるのがいいと思います。