JR東日本の「新幹線eチケット」における指定席から自由席への変更について、公式サイトなどで調査しましたが、正確な情報が得られずにおります。こちらには鉄道に詳しい方もおられるかと思い、ご存じの方がいれば教えていただきたく。
経緯としては、1月1日に新潟駅から家族旅行で帰京する際に、夕方の新幹線を予約していましたが、観光が早く終わり、早めに帰京しようとしました。しかし、残念ながら指定席は既に満席でした。新潟駅が始発駅であったため、自由席に変更して帰ろうと考えましたが、えきねっとの画面上には自由席が変更の選択肢として表示されず、困惑してしまいました。予約をキャンセルして自由席と取りなおすと、キャンセル料が発生する（指定席券の30％×家族人数）ため、キャンセルは避けたかったのです。
その結果、元々の予約列車のままで新潟駅周辺で時間を潰していたところ、地震に遭遇し、夕方の新幹線は運行停止となりました。結局、新潟駅前のホテルで1泊し、翌日に改めて帰京することになりました。このような経験もあり、今後も「新幹線eチケット」を使う場合の注意点として、指定席から自由席への変更が本当にできないのかどうか知りたくなりました。
以上、宜しくお願いします。
指定席券はあくまでその座席の料金です。
で、運賃は完全に別計算なので、同日中ならどの列車に乗っても問題有りません。
今回のお話で言えば、指定席代は無駄になりますが、チケットの取り直しの必要は無く、適当な列車に乗る事が可能です。
分かりやすい例として、指定席予約の列車に乗り遅れた後、改札でICカードをタッチすると列車(座席)指定の無いただの乗車券が出てきます。
以上、ご参考になれば幸いです。
追伸、改めて見直したら、全然ご質問の答になっていませんね(笑)
ちなみに今試してみましたが自分のよく利用するJR東海のEX予約では自由席への変更が可能ですが、eチケットではキャンセルして取り直せと言う事なのかも知れません。
東海道新幹線はJR東海がやっているので、ルールが違うようでできるのですね。
この辺も同じJRグループなので何とかしてほしいのと、どういうパターンができるできないを明確にしてほしいです。
https://www.eki-net.com/top/jrticket/guide/henkou/henkou.html
にも記載あるのですが、今回のパターンがよくわからない。ネットでの問い合わせ先もないし・・・・。駅で聞くしかないかなぁ
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