キャラバンGK88修理

夏のアルプス縦走に、ひいては低山積雪時用にも、と購入したキャラバン・グランドキングGK88。
慣らし履きで、軽めの日帰り登山を数回行ったら、トゥのラバーのところが少し剥がれてきた。
これは傷の浅いうちにと、ロックタイト黒ゴム接着剤で補修してみたが、やり方も悪いのか、やはりすぐ剥がれてしまう。
やはり修理依頼するしかないか、しかし今回はネット通販でやや安く購入したものなので、さてどうかな、と添付画像を付けて連絡してみた。
そしたらすぐ返事がきて、無償修理するので着払いで送って欲しい、とのこと。
詳しい購入過程など尋ねられることもなく、靴送付後も、進捗状況など丁寧な対応をしてくれる。

そしてこの度、新品同様になって帰ってきた。
まだ山では履いてないので、この先補修個所がどうなるのかわからないけど、
それはそれとして、
今回はホントに気持ちのいい対応をしていだだいて、

ますますファンになりましたよ、キャラバンさん！

※画像左、中、修理前
　画像右、修理後

コメント

チョウゲンボウ

ハィ
私も根っからのキャラバンファンです。モンチュラ、マムート、コールマン、モンベル
周り回って、結局はキャラバンです。対応良し、品質良し、安し、日本人の足型にあった登山靴をプロデュースしてくれていると思います。
異議なし同感です。

agizyabiyoo

チョウゲンボウさん、
ホントですよね、日本にこんなメーカーがあること、ありがたい限りです。
これからも応援していきたいと思います。

コメント、ありがとうございます。

meshiko

私もキャラバン愛用者です。こんな修理サービスがあるとは知らなかったので勉強になりました。優良企業の良い情報、ありがとうございます。

agizyabiyoo

meshikoさん、
修理依頼は、キャラバンwebサイトの専用フォームから簡単に申請できます。
本文にも書きましたが、故障箇所の画像こそ添付したものの、購入日時の証明や領収書を求められるようなこともありませんでした（ま、これはケースバイケースかもです）。
申請後はメールのやり取りのみでしたが、返事は迅速で、ほぼ一両日中に返ってきてたように記憶してます。
ネット通販（Amazon直販です）で安く買ったのでちょっと後ろめたかったですが(笑)、そんなこと微塵も感じさせない、親切丁寧な対応でしたよ。

コメント、ありがとうございます。