モンベルは、購入時情報が不明な場合、不良品への補償を行わない
モンベルは日本有数のアウトドアメーカーであり、数多くの有用な製品を販売しています。
しかし残念ながら時々不良品が含まれているようで、何人かの友人から話は聞いていましたが、私も残念ながらそのような製品に当たってしまいました。（下記の山行記録参照）
https://www.yamareco.com/modules/yamareco/detail-6274290.html
そこでモンベルカスタマーサービスに問い合わせましたが、メルカリ購入品であり購入時の情報が分からないことを理由に、全く補償を受けることができませんでした。
靴という登山者の命にかかわる製品で、不良品の可能性が高いものを出荷しておきながら、製品回収等の対応をしないということにも憤りを感じますが、それがモンベル社の方針のようですので、仕方ありません。
これを教訓として、下記のような呼びかけを行うことにしました。
しかし残念ながら時々不良品が含まれているようで、何人かの友人から話は聞いていましたが、私も残念ながらそのような製品に当たってしまいました。（下記の山行記録参照）
https://www.yamareco.com/modules/yamareco/detail-6274290.html
そこでモンベルカスタマーサービスに問い合わせましたが、メルカリ購入品であり購入時の情報が分からないことを理由に、全く補償を受けることができませんでした。
靴という登山者の命にかかわる製品で、不良品の可能性が高いものを出荷しておきながら、製品回収等の対応をしないということにも憤りを感じますが、それがモンベル社の方針のようですので、仕方ありません。
これを教訓として、下記のような呼びかけを行うことにしました。
モンベル製品譲渡時は購入時情報を添付すべし
呼びかけとして、モンベル製品を譲渡する/される個人及び法人の方に対し、下記のような対応を推奨します。
・モンベル製品購入時は、購入店舗及び購入日を記録しておく。
・フリマサイト、オークションサイト、リサイクルショップ等でモンベル製品を販売する際は、購入時の情報（購入店舗、購入日）を書き添える。
・フリマサイト、オークションサイト、リサイクルショップ等でモンベル製品を購入する際は、購入時の情報（購入店舗、購入日）について問い合わせる。
・知人や友人にモンベル製品を譲渡する際も、購入時の情報（購入店舗、購入日）を伝える。
※なお、購入店舗及び購入日が曖昧であっても、候補を上げれば販売履歴と照合して確認頂けるようです。
特に、初期不良品である可能性が残っている未使用品を譲渡する際は、この対応が重要になります。
譲渡先の方がメーカーから適切な対応を受けられるよう、これを読まれた皆様にご協力いただければ幸いです。
（2024年1月9日公開、同年1月10日一部修正・加筆）
・モンベル製品購入時は、購入店舗及び購入日を記録しておく。
・フリマサイト、オークションサイト、リサイクルショップ等でモンベル製品を販売する際は、購入時の情報（購入店舗、購入日）を書き添える。
・フリマサイト、オークションサイト、リサイクルショップ等でモンベル製品を購入する際は、購入時の情報（購入店舗、購入日）について問い合わせる。
・知人や友人にモンベル製品を譲渡する際も、購入時の情報（購入店舗、購入日）を伝える。
※なお、購入店舗及び購入日が曖昧であっても、候補を上げれば販売履歴と照合して確認頂けるようです。
特に、初期不良品である可能性が残っている未使用品を譲渡する際は、この対応が重要になります。
譲渡先の方がメーカーから適切な対応を受けられるよう、これを読まれた皆様にご協力いただければ幸いです。
（2024年1月9日公開、同年1月10日一部修正・加筆）
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「靴という登山者の命にかかわる製品」ならば、安全が確認出来ないメリカリで購入するほうが間違ってます。私もメリカリでモンベル品はよく買いますが、そのような性質の物はモンベルショップで購入しています。
このような提案は無意味でしょう。
新品で購入した靴が壊れたという事例も複数聞いておりますので。
あなたと違う価値観を持っている方も多いですから、無意味でしょうと切り捨てるようなコメントを頂くのは心外です。
私は自分の経験から、唯一無二のあなたの命を粗末に扱って欲しくないという思いでいます。それ故、明確に発言させてもらいました。
国内生産者における通販での保証、特に返品方針は米国のそれと比べると相当に自己防衛的に感じられます。製造物責任でしたっけ？？？明らかに不良品であるならば生産者として、有償無償はあるにせよ、対応はすべきでしょうね。一方で個人売買市場では当然リスクも考慮する必要があると言うことでもあろうかと感じます。
余談ですが、米国のノードストロームと言う百貨店のある支店が出来る以前にあったタイヤ販売店で買ったタイヤの返品に訪れた客に対しても同百貨店は返品に応じたという逸話は有名です。
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