mont-bell フォールライン・ヘルメット

ちょうど1年くらい前から使い始めたモンベルさんのスキー用ヘルメット。
昨年１２月のシーズンインに使おうとしたら取り外し出来るイヤーパッドの片方のツメが折れてしまったみたいで固定できない。仕方ないので反対側を取り外して使おうとしたらこちらはウンともスンとも外れてくれない。。。
年末に近くのモンベルショップに修理を頼んだら『年末年始で混み合うので１ヶ月ほどお待ちいただくかも知れません。ハイシーズンい申し訳ありません・・・』と言われ、まぁ仕方ないのでお山用のヘルメットで代用するかと思ってました。

年が明けてしばらくしたら留守電に”不良品のようなので交換します”とメッセージが入っており、本日交換の商品が届きました。　昨シーズンは４‐５回しか滑ってないので修理出来るならそれでいいかと思ってたんですが、まさか新品と交換してもらえるとはね。。。 　

ご丁寧にお詫び状まで入ってましたが、自分も海外でモノづくりをして販売する仕事をしているので、こういう対応してもらったら消費者はまたリピートしたくなるもんだなと改めて痛感しました

さぁ〜今週末はおニューになったヘルメットでスキー三昧です 　早く週末にならないかなぁ〜

左：本日届いた交換商品
中：お詫び状
右：昨シーズンのめいほうスキー場♬