※こちらで更に詳しく加筆・修正しました。
先日、登山靴を新調したんですが、（SIRIO製 P.F421GTX)
山行記録にありますように9月10日塔の岳、9月18日大室山方面へ足慣らしに行ったんですが、18日の下山途中から、右足の真ん中辺りの爪先に突起物？のような異物が発生し、メーカ−に連絡しました。
以下、顛末を記しておきますので、ご参考になれば幸いです。
●私
○SIRIO社担当
9月20日SIRIO社へ連絡
●突起物のような物があり、下山時に指にあたり痛いので見て欲しい。
○爪先にパッドが入っているので、ストーブとかの近くに置いてましたか？
熱で変形することがあります。または、水にズボズボ入りましたか?
●置いてません。ソールの上よりは浸かってません。
一ヶ月そこらでこんなことがあるんですか？
○見てみないと分からないので、送ってください。
●分かりました。送料はSIRIOさんで負担していただけますか？
○負担できません。送り返すときはSIRIOで負担します。
●初期不良か、私の使い方が悪いのか分からなかったので、それ以上は言わず・・・
その日のうちに送り、見た結果を後日連絡するとのことで本日は終了。
9月22日SIRIOより連絡
○ゴアテックスの部分がヨレて（シワシワになるイメージ）シワがよった部分が盛り上がって突起物のように感じたのでは？
靴のサイズが合ってないと起こることが有ります。合ってますか？
●靴屋で合わせて買ったので、合ってますし、左の方は問題なく使えてますんで、どうなんですか？
○・・・・、ゴアテックスの部分は、何枚の層になってる関係で、どうしても強度が強く出来ない構造なので、その為かもしれません。
修理は無料で出来ますので、修理で宜しいでしょうか？
●そもそも初期不良になるんじゃないんですか？
初期不良なら、こちらで負担した送料を、そちらで持って欲しい。
○使用してますので、初期不良かどうか、今となってはわかりません。
送料の負担は出来ません。
尚、修理は2週間ほどかかります。
●・・・・。
ってな感じでした。修理はしてもらい10月上旬に緩衝材も入ってない紙袋でご丁寧に送って頂きました。
私は段ボールで送ったのに、この扱いは恐れ入りました。
修理代は０円でしたが、送料で８５０円自己負担するハメに。
まさか購入後1ヶ月、2回の山行で不具合がでて、修理するとは思いませんでした。しかも修理に2週間もかかる事が驚きです。
ゴアテックスの部分が弱いと、メーカーも認めているのに、初期不良にならないのが不思議でした。
仕方がないと言えばそれまでですが、弱いのが分かっていて売ってるとこも不信感が募ります。
履いて歩かなければ不具合も何も分からないと思うんですが、一回使えば初期不良とならない考え方も、私にはちょっと理解できません。
結局、問題ない左の方と比べると修理した右の履き心地は爪先辺りがゴツゴツしていて悪いです。（痛くはならない程度）
有名なメーカーですし、靴自体は非常に良いと思いますが、今回の対応としては良い印象は受けませんでした。
次に買うときは、ここでは買わないですね。
また今後一年以内（保証期限）に何か不具合有れば記します。
以上、ご参考になれば
購入したお店は通されずにメーカーと直接交渉されたのでしょうか？
一回でも使うと・・・という姿勢が一般的なようですね。
ユーザーからすると全く納得いきませんが。
以前、ザックを買った際、一回の山行でサイドポケットのベルトが取れました（笑）
ちなみに、マウンテン・チープ・ウェア製(某映画でも使われてますね)
購入したお店に持って行って、返金扱いにしてもらい、別メーカーの物を買いました。
なのでお店の対応には満足してます。
あとはこのメーカーは買わないようにするつもりです。
シリオ、私は二足持っていて、日帰りと泊まり山行で使い分けてます。
足型が合っているのようですし、今のところ不都合は出ていません。
爪先が弱いというのは気になりましたが、不具合が出るのは製品の一部なのかもしれないですね。
だとしても、使い始めで不具合が出るのは気分良く無いですし、メーカーも送料無料にしたり、新品交換して欲しいところです。
製品の一部に不具合が出るのは仕方ないかもしれません。
しかし、その対応いかんで、ユーザーの心を掴めるかどうかだと思うのですがね。
todokiti様
コメントありがとうございます。
購入店が東京のため、（私は神奈川在中）持って行ったりする手間を考えて、直接メーカーに連絡しました。
今思うと購入店に連絡した方が良かったかもな〜って思ってます。
でも、ザックの件も中々凄いですね（笑）
１回嫌なこと有ると、2度とそのメーカーのは買わなくなりますし、自分の周りにもお勧めはしなくなりますよね・・。
SIRIOの靴は評判も良いですし、私も良い靴だと思ってます。ですので、この対応が非常に勿体無いと感じてます。
ゴアテックスって漠然と良い！っと思ってましたが、結構弱い物だと分って良い勉強させて貰ったと前向きに考えております
こんにちわ、acchi1979さん
自分もシリオの登山靴（６シリーズ）を履いています。
メーカーの対応、冷たいんですね。
acchi1979さんと同じように買って数回でつま先ではないですが、ベロの裏側のゴアテックスの生地にしわができて突起のようになり足の甲にあたり擦れて痛くなりました。
自分の場合はメーカーでなく買った店秀○荘に持ち込みました。
現物を見せて「しわになった部分が当たって痛い」と症状を説明したところ、１，２日で直してくれました。
多分お店がチャッチャっとしわ伸ばしたのでしょうね。
受け取りに行った時、「早いですね〜」と言ったら、
「メーカーに特急でやらせました」とシカとして言ってました。
「あり得ないだろうに」と思いましたが、そんなもんなんだ、と思いました。
ほかにゴアテックスの防水は２度見てもらい、修理した、と言って戻ってきますが、いまだに滲みてきます。
ちなみに靴や山の装備に限らず電気製品でも、初期不良（自己判断です）で、メーカーが「検査しますので送ってください」と言った時は、送料負担の確認などせずに受取人払いでメーカーにさっさと送ってしまいます。
いままで、それでメーカーに受け取り拒否をされたことはありませんでした。
私もシリオですが、張り替えたビブラム底がじきにささくれてきて、購入店経由で苦情を言ったら1週間で無償再張替えしてくれました。ビブラム底のロット不良とのことでした。シリオは私の足に合っているので、今後も履き続ける予定です。
tobioさん
こんばんは！
SIRIOを使用しているんですね〜
靴自体は非常に良いんですが、メーカーの対応は意外と冷たかったです。
仰るとおり、着払いで送りつけた方が良かったと後悔しております。今後有った時は、その手を使わせていただきます！
でも、色々と調べてみると、私やtobioさんみたいなゴアってクス関係での不具合は結構有るんだと知りました。
でも、秀●荘も、なかなかやりますね（笑）
WAKA様
張替えの時も不具合が発生する可能性があるんですね〜
人がやる事には完璧はありませんからね。
私もSIRIOの靴は足にも有ってますし、履きやすいので好きだったんですが、今回の件ではちょっと・・・
シリオしか履けない足の持ち主はこの先どうすればよいのでしょう・・・いまのところ不具合はありませんが・・・
シリオの代わりになるような
幅広甲高の靴ってあるのかしら・・・
初めましてこんにちは♪
同じお店で購入した者です。
そのお店のご主人はとても熱心な方ですので
納得のいくメーカーを見つけてきてくれることを期待しています！
houkyouさん！
お疲れ様です
遅くなりまして申し訳ございませんm(_ _)m
お〜！シリオ使っているんですね〜！
靴自体はとてもエエと思うんですが、会社の姿勢は如何なもんかと思いました。
ま〜メーカーですんで、クレーム処理に慣れていないのかも知れませんけど、あの対応は無いよな〜って感じでした。
お山歩きにはジャストフィットする登山靴が必須ですからね！
各メーカー切磋琢磨し、エエ物を世に出して欲しいもんですね
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