|
いつもなら結論を述べてから文章を綴りますが、今回はココヘリ加入の経緯から時系列で列記します
メールのやり取りも要約ではなく、敢えてそのままを載せます
最初はココヘリ加入のいきさつです
2022年12月25日
1年間無料加入クリスマスキャンペーンにより加入
2024年3月15日
GPS +プラン無料グレードアップキャンペーンにより、スタンダードプランから変更
2024年10月4日
発信機不具合リコールの為、無料交換
以下は全てメールです
❶2024年10月28日オーセンティックジャパンから
平素よりココヘリをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ココヘリサービスの契約更新時期が近づいてまいりましたのでご案内いたします。
[現在のご契約内容]
サービス有効期限 : 2024年12月31日
ご契約氏名 :鷲尾健
ココヘリ会員端末 :ホニャララ
現在のご契約プラン :GPS +1年
更新年会費(税込) :13.200円
ご登録のお支払い :クレジット
①2024年11月17日(日)鷲尾健から質問
契約更新のお知らせで13.200円の年会費が示されましたが5500円の方へ変更し直しをお願いします
又、3年間契約だと割安になるなら、そちらへの変更を希望しています
❷2024年11月19日オーセンティックの①への回答
ココヘリをご利用いただき誠にありがとうございます。
ココヘリ事務局のAと申します。
大変恐縮ではございますが、プラン変更時にご確認いただいた通りGPS +プランへの無料アップグレードお申し込みには次回更新時、新プランでの年会費決済が必要となっております。
プラン変更のご案内メールと申込フォームにも記載させていただいておりました。
※スクリーンショットを添付ファイルよりご確認ください。
鷲尾様のご契約の場合ですと、2024年12月のご更新時に新プランでのご更新決済が必要となります。
(GPS +プラン:13.200円)
2024年12月にご更新決済をいただきました後は、ベーシックプランにお戻しいただくことは可能でございます。
更新後、今一度ご連絡をいただけましたら事務局にてご変更のお手続きを行います。
また、現在3年プランの新規お申し込み、ご変更につきましてはサービスを停止しております。
ご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。
ご面倒をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。
②2024年11月19日鷲尾健より別の質問
連絡ありがとうございます
再度伺います
契約そのものを解除するとどうなりますか？
❸2024年11月20日オーセンティックから②への回答
お問い合わせいただき誠にありがとうございます。
ココヘリ事務局のBと申します。
解約をご選択された場合も、プラン変更時よりGPS +をご利用いただいておられますので、13.200円をご請求させていただくこととなります。
何卒よろしくお願い申し上げます。
③2024年11月20日鷲尾健より別の質問
重ねて伺います
今回、13.200円を支払った場合の保険料(という表現が的確かは分かりませんが)は2024年12月25日までの費用として充当されるのでしょうか？そうでなければ、13.200円はいつまでの期間が有効なのでしょうか？
❹2024年11月21日オーセンティックの③への回答
お問い合わせいただき誠にありがとうございます。
ココヘリ事務局のCと申します。
鷲尾様のご質問を引用させていただき、回答させていただきます。
(③の文章がそのまま掲載されている)
→今回お支払いいただく代金は2025/1/1~2025/12/31までの費用となります。
お申し込みいただいたプラン変更は、次回年会費をお支払いいただくことを条件に新モデルの発信機を利用できるキャンペーンでございました。
GPS +をご利用いただいておられますので、13.200円のお支払いは必要でございます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
ここまでやり取りして、漸く事態が飲み込めました
無料アップグレードの時、変更することによってどの様な違いがあるのか？それを確かめたくて当初は13.200円の年会費を払うつもりで変更しました
にも関わらず翻意したのは、簡単に言えば最近のココヘリに不安と不信感を抱いたからです
結論として「継続→退会→継続」と変化しました
退会を選択された方が多いですが、私は年会費を納めて直ぐ退会とせず1年間継続します
来年の今頃、再び更新のお知らせが来るはずです
それまでに考えたいと思います
写真は再びプロフィール画像のモデル、モモ
他の猫は逃げてしまいました
支払いとか契約期間とかも関わって来ますからタイミングもありますよね。私はJRO会員でも補填型じゃくて役務提供型だよーって2024年6月25日にメールが来て8月末が契約満了だったのでちょっと早めの7月末で退会して他の山岳保険に変更しました。
以前のJROの時って契約更新日時を知らせてくれてたと思うんですけど、聞かないとわからない無料グレードアップってなんかそれも不信感湧きそうなのですが。
おはようございます
コメントをありがとうございます
仰る通りタイミングの問題で、今回は退会を見送りました
私の契約日が12月25日だったので、てっきり12月25日~1年間の有効期間だと思っていましたが、よく見れば12月31日まで有効となっていました
思い込みから、何度も質問をしましたが、お陰で理解出来ました
おそらく私の様に思い込みをしている人もいるのでは？と思い、メールやり取りを公にしました
今後、オーセンティックジャパンがどの様な活動を続けていくのか、それを見た上で来年の今頃、再び考えます
私は、未だに、Simple Plan のままなので、年会費は、4,015円です。 私がココヘリに入ったきっかけは、5年前に経験した滑落遭難です。 こちらに加入していたら、もう少し早く発見していただいた、或いは、群馬県警の山岳警備隊の皆さんに、ご迷惑をかけることがなかったかもしれない、というのが理由でした。 それからは、必ず、登山日前日に充電し、必ず携行しています。
登山保険が付帯されましたが、色々な書き込み情報を見ると、不安なので、モンベルの保険を3年間、再契約しました。 滑落遭難時に、登山保険の有り難みを実体験した（その時はモンベルの短期に入ってました）ので、それを踏まえての判断です。 でも、次回は、チーム安全登山に変えるつもりです。 色々、比較検討は重要ですね。
ココヘリも、新しい試みで、単価を上げる努力をされていますが、それよりも、徘徊老人防止や、子どもたちの安全のためのプランを出したほうが、よっぽど世のためとは思いますが…。
こんばんは
コメントをありがとうございます
他の方の日記などからスタンダードプランは値上がりして6600円になったと聞いています
オーセンティックジャパンへのメールでの質問にスタンダードプランにしたい、とは言わず、5500円プランに戻したい、と質問したのはその確認の為でもありました
しかし、オーセンティックジャパンは年会費の変更について触れる事なく回答しています
訊かれない事には答えない
外交の世界ではよくある話しだと聞きましたが、こちらから金額指定で質問しても、その点について触れずに済ませる姿勢にも不信感を覚えます
ココヘリ会員の中で、どれくらいの割合で年会費を納める人がいるのかは分かりません
大規模無料キャンペーンを実施後のオーセンティックジャパンの経営姿勢が、今後の活動で分かると思います
取り敢えず継続を選んだ私は、それを見た上でどうするかを考えるつもりです
4800円の値上がりという情報を得ました
やすやすさんにはまだ更新メールが来ていないのでしょうか？
自分に届いたココヘリからのメールは１１月２０日でした。その前後のメールをチェックしたらいかがでしょう。
自分もシンプルプランでしたが、メールには
【現行年会費】 4,015円
【改定後年会費】 4,818円
としっかり書いてあります。
ココヘリマイページの次年度会費は、現行の金額をそのまま（意識的に）載せているだけなので要注意です。
いやもう、訊かれない事は答えない、の姿勢どころではありませんね
11/20のメールを確認してみたのですが、ゴミ箱の中は古いメールは削除されてありませんでした。うーん、メールの中身をあまり確認せずに、ポイッと削除しちゃったのか、本当に届いてないのか…。
「次年度会費は、現行の金額をそのまま（意識的に）載せているだけ」えー、そうなんですか？ なら、今年度会費ですよね！(~~#
ま、とりあえず、次回更新まで、聞かなかったことにします(笑)
コメントを編集
いいねした人
コメントを書く
ヤマレコにユーザー登録いただき、ログインしていただくことによって、コメントが書けるようになります。ヤマレコにユーザ登録する