アマゾンで悪徳業者にやられた 結末パート2

アマゾンで純正と書かれたバッテリーを買ったら偽物だった件ですが、その後のアマゾンの対応について書きます。

販売者が勝手にクレジットカードの購入をキャンセルして代引きで送ってきたためアマゾンとの直接取引ではなくなったため警察に届け出をする必要がありました。

すぐに警察で報告をして番号を発行してもらいその番号、警察官の氏名、電話番号などアマゾンに報告しました。
偽物と本物のバッテリーのどこが偽物かも説明する写真も添付。

アマゾンのカスタマーサービスから振り込みかギフト券か聞かれてギフト券を頂くことができました。ただし今後このような事では支払いできない（あたりまえ）とのことでしたが、重く見たようで専門の部署に連絡をしたようで販売者は販売できなくなっています。

https://www.yamareco.com/modules/diary/189822-detail-321484
Part1最初の日記はこちら↑


〜感想〜　アマゾンに感心しました
バッテリーの偽物は相当多いみたいです。本当に注意が必要です。
アマゾンは今まで問題なく買い物をしていましが、問題が起きたらカスタマーサービスの電話番号が見つからない対応なのかと嫌な想像をしていました。ところが、カスタマーサービスからの電話を希望するとボタンをクリックしたところ、すぐに電話がかかってきました。私のアカウントが分かっているのですぐに状況を把握してくれ、担当の部署にまわしてくれて、担当者もとてもよく対応していました。コールセンターにいた経験から、文句のつけようがない流れと対応でかなり感心しました 。

どうすればよいか指示がかいてあるメールが届き、その通りにしてそのメールに返信をして最後まで対応を短期間にして頂きました。アマゾンのような海外の企業のプライム会員になっているのは正直あまり好きではなかったですが、大企業だからできた対応だったんだと思いました。プライム会員じゃなかったらどうなっていたのかなと思いますが。

警察官もアマゾンユーザー。警察署で話を聞いてもらった部屋が取調室のような雰囲気で、結構壁が汚れていて誰か暴れたのかなと想像

コメント

負け組チャン

こんにちは。

偽バッテリによる発火事故が目立つようになってきて恐らく最大手のAmazonが役所から怒られたのか
最近「過去に販売したバッテリに不具合が起きる事例が多発してるから何か有ったら教えてね💛」という
メールが送られてきました。
というわけで何かあったら即クレーム入れて必要なら役所も巻き込むやり方は大正解なんでしょうね。

raichohsuki

負け組チャンさん　そんなメールがアマゾンから来ていたんですね。まさか偽物だとは思っていませんでした。1860Ｂのバッテリーは要注意と思いました。1840とか1830など買う人が少ない物にしようかと考えていますが手に取って見れないし中古なのか新品なのかもわからないので難しいですね。役所を巻き込んだ理由として私が本当の事を言っているのか分からないということもあると思いました。偽物のバッテリーの特徴が分かったので次回は注意しようと思います。

bmwr1200rs

ネットに見分け方が載ってます(完全な防護策ではないですけれども)。

例をあげると、商品に「2024年最新型」とか表示されてるのはかなり怪しいらしいですね。
ワタシも低価格のもので何回かつかまされたことがあります。
今ではなんとな〜く、見分けられるようになりました(笑)

raichohsuki

bmwr1200rsさん　手に取って買えないから難しいですね。アマゾンに連絡するまで偽物と思っていなかったのですが、マキタに電話して特徴を教えてもらい、判明しましたが、最新型と表示があるのも要注意なんですね。。。他にもセット品のバッテリーだから箱が無いとか、ネットで見ると怪しい物ばかりに見えてきました。1860Bは偽物が多そうだし、重いし買うのは止めました。バッテリー1個の使い回しでかなり面倒なDIY作業です。