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FAQ

ヤマレコアプリを再インストールしても不調が改善しません(iOS)

地図がダウンロードできなくなった時など、
ヤマレコアプリの不調はアプリの再インストールで改善することがあります。

iPhone、iPadではアプリを削除する際、「Appを削除する」「ホーム画面から取り除く」(または「Appを取り除く」)という選択肢が提示されます。
この時「ホーム画面から取り除く」でアプリを削除すると破損したデータが残ってしまい、再インストールしてもアプリの不調は改善されません。

アプリの削除は「Appを削除する」を選んで行ってください。

ヤマレコアプリの削除方法(ホーム画面から)
1. ホーム画面よりヤマレコアプリのアイコンを長押しします。
2. 「Appを削除」をタップします
3. 「Appを削除」をタップします

再インストールをしても、山行記録など、ヤマレコのサーバーに送られているデータは消えません。
下記のデータはスマホにのみ保存されるため、アプリの削除とともに削除されます。

・マイページのGPSログ(登山メモ)欄のGPSログ
・ダウンロード済みの地図

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