ログインできません
ユーザー名（または登録メールアドレス）、パスワードを忘れてログインできない
パスワード再発行画面から新しいパスワードをリクエストしてください。
届いたメールの中にユーザー名も記載されていますので、両方忘れた方もこのページから再発行をしてください。
ログイン中にこのページにアクセスすると、トップページが表示されます。
ログイン中にパスワード変更をご希望の場合は、
FAQ：パスワードを変更するにはどうすればいい？
をご参照ください。
「ログイン情報が間違っています。」というメッセージが表示される
「ログイン情報が間違っています。」というメッセージが表示されている場合は、
ユーザー名（メールアドレス）、パスワードが間違っている可能性が高いです。
正しいログインユーザー名とパスワードを使用しているかご確認ください。
よくある間違いとしては、
・半角／全角の入力ミス
があります。
アプリにログインできない
WEB版ヤマレコ、アプリ版ヤマレコは全て同じユーザー名（メールアドレス）、パスワードでログインできます。
同じものを入力しているのにログインできない場合は、
・半角／全角の入力ミス
などがないかご確認ください。
また、WEB版にログインできている場合、簡単なパスワードに変更してログインできるようになるかご確認ください。
パスワードの変更方法は下記のよくある質問を御覧ください。
FAQ：パスワードを変更するにはどうすればいい？
正しいユーザー名（メールアドレス）、パスワードなのにログインできない場合(WEB版)
ブラウザのキャッシュとクッキーを削除します。
キャッシュとクッキーは、ブラウザの設定メニューで削除できます。
AppleIDで登録したのでメールアドレスもわからない場合
Appleの機能で「メールを非公開」という機能があり、
この機能を使ってユーザー登録をした場合、
「@privaterelay.apple.com」というメールでユーザー登録されています。
このメールアドレスを使ってパスワードの再発行をお試しください。
設定されている転送先に再発行のメールが届きます。
また、「@privaterelay.apple.com」のメールアドレスの確認方法は下記のとおりです
ヤマレコアプリにログインしている場合
「マイページ」タブの「プロフィール編集」をタップし、「メールアドレス」欄から確認できます。
ヤマレコアプリにログインをしていない場合
下記の手順で確認できます。
１．iPhoneの設定アプリを開く
２．一番上の自分のアイコンをタップして、AppleAccount画面を開く
３．iCloudをタップ
４．「メールを非公開」をタップ
５．「ヤマレコ」をタップ
６．「メールを非公開」に書かれているメールアドレスが登録されているメールアドレスです。
iCloud+に加入されていない場合は下記の手順で確認できます。
１．iPhoneの設定アプリを開く
２．一番上の自分のアイコンをタップして、AppleAccount画面を開く
３．「サインインとセキュリティ」をタップ
４．「Apple IDを使用中のApp」をタップ
５．「ヤマレコ」をタップ
６．「このAppが受信」に書かれているメールアドレスが登録されているメールアドレスです。
もしくはメールマガジンなどのメールが届いている場合、その宛先のメールアドレスを表示すると登録されているメールアドレスが確認できます。