ヤマレコトップヤマレコ使い方ガイド

FAQ

ログインできません

ユーザー名、パスワードを忘れてログインできない

パスワード再発行画面から新しいパスワードをリクエストしてください。
届いたメールの中にユーザー名も記載されていますので、両方忘れた方もこのページから再発行をしてください。

ログイン中にこのページにアクセスすると、トップページが表示されます。
ログイン中にパスワード変更をご希望の場合は、
FAQ:パスワードを変更するにはどうすればいい?
をご参照ください。

「ログイン情報が間違っています。」というメッセージが表示される

「ログイン情報が間違っています。」というメッセージが表示されている場合は、
ユーザー名、パスワードが間違っている可能性が高いです。
正しいログインユーザー名とパスワードを使用しているかご確認ください。

よくある間違いとしては、
半角/全角の入力ミス
ユーザー名ではなくメールアドレスを入力している
パスワード欄の末尾に空白文字が混ざっている
などがあります。

アプリ用のパスワードが分からない

WEB版ヤマレコ、アプリ版ヤマレコは全て同じユーザー名、パスワードでログインできます。

正しいユーザー名、パスワードなのにログインできない場合(WEB版)

ブラウザのキャッシュとクッキーを削除します。
キャッシュとクッキーは、ブラウザの設定メニューで削除できます。

正しいユーザー名、パスワードなのにログインできない場合(iOS版)

スマートフォン端末に前回のログイン情報が半端に残っていると、正常にログインできないことがあります。
その場合、強制ログアウトをしてからログインしなおすと正常にログインできるようになります。

■強制ログアウト手順
1. ヤマレコTOPより「お試しで利用する」を選択します。
2. 画面右上の menuicon をタップします。
3.「設定」をタップします。
4.「強制ログアウト」をタップします。

この情報は役に立ちましたか?
役に立った 役に立たなかった
19人中3人がこの情報が役に立ったと言っています。

関連記事