東武鉄道さんに一言申し上げ候🤣

ま〜、東武鉄道だけとは限りませんけど、最近のインバウンドで　外国の方々が多く日本を訪れてますよね🥰

〜〜そこで一言〜〜

特急電車に乗車するホームで　日本語以外に　せめて英語でのアナウンスが　こまめに行ってもらえませんですかね🤣

特急電車内では、日本語、英語、韓国語、中国語とかの車内放送はしてまさけれど、電車外ては無いと感じてます。

また、車掌さんにスマホで対応できる翻訳アプリをインストロールしておいて貰えませんですかね🤓


特に、東武鉄道では、
日光方面と、伊勢崎方面と、別な方向に向かう特急が有りますので😱

途中の停車駅も全く違います😱
✦りょうもう→
春日部は停車しない、
東武動物公園は停車
✦スペシア→
春日部駅は停車
東武動物公園は停車しない

浅草〰?北千住〰?東武動物公園駅までは一本の路線ですけど、
〰?東武動物公園駅で、日光方面、赤城方面とふた手に分かれます〰?

ま〰、日本人でさえ
どれが、スペーシアなのか？りょうもう号なのか？区別ができません。
まして、リバティになると行き先で判断するしかないです。


😡〰?そこで問題が発生〰?😡


北千住からスペーシアに乗るべき外国の方が、りょうもう号に乗車してしまい、慌てた外国の方降りようとしても、気づくのが遅すぎて　電車が発車してしまい、右往左往してました。
近くに座ってい日本の女性。英語が堪能でしたので、状況を把握、自分も立ち会い、そこに英語が分からない車掌さんが検察に来て状況を話、どうするのか？日本の女性との通訳をして、車掌さんを介して　運転指令室に連絡をしてもらい、りょうもう号が絶対に止まらない〰春日部駅〰に緊急停車。最後部のドアから降り、スペーシアが停車する春日部駅から乗車する形に収めました。



その通訳してもらえた女性は、横浜からの女性ですので、東武の停車駅は全く分からず。自分も応援に入り収めましたが、
もう少し、駅構内でのアナウンスを英語でも流してもらいたいですね！


で、この間の東京への通院ですけど、往路　復路で　色んな事が有りました🤣

満足したのは、
〰?いちごパフェ〰?だけかな😋


上記の内容を、東武鉄道のお客様相談室にメールを入れた結果が😱

〰?東武鉄道さんからの返答〰?

平素は東武鉄道をご利用いただきありがとうございます。
この度は北千住駅特急専用ホームのご案内放送についてお声をいただきありがとうございます。
北千住駅特急専用ホームには英語などの多国語によるアナウンスはございません。
行先表示器や看板等でご案内をしており、係員にお尋ねがあれば翻訳機を使用し応対しております。
特急列車に乗務している車掌につきましても翻訳機を携帯し外国からのお客様に対応しております。
お客様のお声は関係部署に報告し、今後より良いサービスを提供できるよう改善に努めてまいります。
引き続き東武鉄道をご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

との返答😱


このあと、改善されますように🥰

コメント

鷲尾健

う〜ん、なかなか難しい問題なのでしょうね

昔、ヨーロッパで電車を利用した時、全然予定通りに運行されない事はザラでしたが、発車直前のホーム変更などがありました
アナウンスとか、なかったと思います

せめてその国の言葉でだけでも、変更の案内はして欲しいと思いました
(そうすれば、周りに質問もできるでしょうし)

ウメちゃん

鷲尾健さん　おはようございます。

日本の列車運行は　世界一だと思ってます。
海外だと、メチャクチャな運行😱
恐ろしいですよね😱

本当、せめて行き先の案内はほしいですね。

あっ、思い出しました😱
夜行急行北陸だったと思いますけど、
真夜中2時過ぎは、停車駅の案内がなかったので😱
剣の早月尾根へ入る際、降りる駅に停車しても案内がなかったので
おちおち寝らねなかった思い出が😭

カピさん

ウメちゃんさん、おはようございます。
案内アナウンスといえば、最近は行き先表示の言語数が多すぎて、日本人でさえ日本語かローマ字（英語）表記されるまで確認できず時間がかかって困るので、行き先表記を日本語とローマ字＆英語だけにしてくれという意見もちらほらあるようです。
東武さん、緊急停車とは懐が大きい😅
多分日本人が間違えて乗ってしまったら、素直に次の停車駅まで行って引き返して〜になるのかな。。。電車も色々あるので難しいですね。

ウメちゃん

カピさん　おはようございます。

そうですね😭
電光掲示板だと、流れる文字が多いと
全て認識するのには時間が掛かりますね😱

何か？ぅまい方法が無いですかね😁

本当に　春日部駅での緊急停車
良かったです😍