いかにもJR東日本らしい

この週末、天気がよかったので甲武信ヶ岳に登りました。船橋から乗った特急あずさ3号が定刻9:36に小淵沢に着くと、小海線のホームには10:07発2両編成の気動車が停まっています。

でも、ドアは開かないのです。エンジンはかけっぱなしなのに。

ドアが開いたのは発車13分前の9:54でした。天気がよいから屋根のないホームで待っても苦にならないけど、乗客を車内で待たせないのはいかにもJR東日本らしい。こういう場合、ふつうの私鉄だったら100パーセント乗客を車内で待たせるでしょう。

JR東日本は、金儲けには熱心だけれど必ずしもカスタマーファーストではありません。民営化して30年以上経っても、国鉄精神は健在のようです。

コメント

tsutsumipapa

　おはよう御座います。

　早速ですが、こう言う時苦情とか"当局."に行かないのでしょうか？jr西日本も基本スタンスは東日本と同じでしょうが、近畿特に京阪神地区の方は男女問わずお口が"達者"ですから即クレームで其れこそG7より大事になりますよ⁈ 関東の方々は、紳士的なのかそんな事では騒がないですか？

☆Parsleycandy

tsutsumipapaさん、おはようございます。

うーん、どうなんでしょう。ひとつ考えられるのは、みんなJRじゃなくて「国鉄」だと思ってる？国鉄だから言っても無駄。あながち間違いじゃないような。

MIKA_DUKI

こんにちは。
ドアが開かない（開けない？）に対してまったく疑問にも思いませんでした。
開いたら乗ればいいし、開いてなければ待ちやすいところで待てばいいや程度で。
それよりも全国全駅キャッシュレス化を早く進めて欲しいです。
整理券だの小銭だの、めんどくさ過ぎて……

☆Parsleycandy

MIKA_DUKIさん、こんにちは。

JR塩山駅のNewDaysKIOSKは、なんと現金が使えずキャッシュレス対応のセルフレジです。少なくともJR東日本は、近いうちに全駅でキャッシュレスになるでしょう。

Kijo-Ash

関電トンネル黒部ダム駅もバスが並んでいても5分まで乗客を乗せなかったと思います。ここは観光地なのでアルコールの入った観光客が座りたいらしく関電職員に乗せろと詰め寄っていたのを見たことがあります。
職員の休憩時間確保などの兼ね合いで出発3〜5分前の決まりがあるのではないでしょうか？

☆Parsleycandy

観光地はそうかもしれませんね。

朝6時台の東京駅、東海道新幹線の電車が並んでいるけど、発車10分前まで客を乗せないということはありません。東海道新幹線には喫煙室もあることなど、同じJRでもJR東海の方が、JR東日本よりは顧客志向が高い気がします。わたしはタバコを吸いませんが。